為規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場，保障各方合法權(quán)益，鄭州市近期出臺(tái)了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)16條規(guī)則》，內(nèi)容涵蓋經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)資質(zhì)、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員行為規(guī)范等多個(gè)方面。該規(guī)則旨在提升行業(yè)服務(wù)水平，遏制市場亂象。

規(guī)則對經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)管理提出明確要求，包括必須具備合法經(jīng)營資格、完善內(nèi)部管理制度，并定期對從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。同時(shí)，規(guī)則強(qiáng)調(diào)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在提供房源信息時(shí)必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得發(fā)布虛假廣告或隱瞞重要信息，以避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

在服務(wù)流程方面，規(guī)則要求經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與客戶簽訂書面服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，并保留服務(wù)記錄至少三年。針對收費(fèi)問題，規(guī)則禁止經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)或強(qiáng)制捆綁服務(wù)，需在合同中清晰列明費(fèi)用項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)則還強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員應(yīng)誠信經(jīng)營，不得參與炒房、哄抬房價(jià)等違規(guī)行為，并建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決糾紛。

該規(guī)則的實(shí)施預(yù)計(jì)將有效提升鄭州市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的透明度和公信力，促進(jìn)市場健康發(fā)展。消費(fèi)者在交易過程中可依據(jù)規(guī)則維護(hù)自身權(quán)益，減少潛在風(fēng)險(xiǎn)。未來，相關(guān)部門將加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法，確保規(guī)則落地執(zhí)行。